Garantia e reclamações

Garantia
Nos preocupamos com nossos produtos e logicamente fazemos o nosso melhor para entregá-los a você nas melhores condições. No entanto, às vezes acontece de um produto quebrar durante o transporte ou acontece alguma outra coisa que permite que você reivindique garantia. Do ponto de vista legal, você é obrigado a nos informar isso dentro de dois meses após a descoberta do defeito. Se o defeito estiver dentro da garantia, providenciaremos o conserto ou a substituição gratuitamente.

Reclamações Sempre pode acontecer que algo não saia como planejado. Recomendamos que você primeiro nos informe as reclamações por e-mail info@parfumerietatiana.nl.
Se isso não levar a uma solução, é possível registrar sua queixa para mediação pelo Stichting WebwinkelKeur  https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil. A partir de 15 de fevereiro de 2016, os consumidores da UE também poderão registrar reclamações por meio da plataforma ODR da Comissão Europeia. Esta plataforma ODR pode ser encontrada em http://ec.europa.eu/odr. Se a sua reclamação ainda não foi tratada em outro lugar, você está livre para registrá-la por meio da plataforma da União Europeia.